TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones «Llévate la plancha de Leños & Carbón a tu casa»

Términos y Condiciones de la Actividad Promocional «Llévate la plancha de Leños & Carbón a tu casa»

A partir del día quince (15) de septiembre de 2026 y hasta agotar existencias de las 1.250 unidades de premios disponibles, lo que ocurra primero, L&C S.A.S. (en adelante, «Leños y Carbón» o la «Compañía»), realizará la actividad promocional que se describe a continuación, dirigida a los consumidores, mayores de edad residentes en Colombia.

La actividad promocional será válida a nivel nacional únicamente en los puntos de venta físicos habilitados de Leños y Carbón que se relacionan a continuación:

Chía: C.C. Bazaar.

Bogotá: C.C. Unicentro, Parque de la 93, C.C. Mallplaza NQS, C.C. Gran Estación, Zuca Plaza, C.C. Plaza de las Américas, Aeropuerto, C.C. Plaza Central, Cedritos 140.

Ibagué: C.C. Vergel Plaza.

Medellín: C.C. Santafé, C.C. El Tesoro, C.C. Viva Envigado, Avenida Jardín, C.C. Mayorca, Jumbo 65.

Cali: Roosevelt, Granada, C.C. Unicentro, C.C. Jardín Plaza, C.C. Palmas Mall, C.C. Palmetto, C.C. Chipichape, C.C. Mallplaza.

Tuluá: C.C. La Herradura.

Palmira: C.C. Llano Grande.

La actividad se denominará «Llévate la plancha de Leños & Carbón a tu casa» (en adelante, la «Actividad»).

I. Medios de difusión

La Actividad será difundida a través de los perfiles oficiales en redes sociales de la Compañía:

  • Instagram (@lenos_carbon)

  • Facebook (@lenos_carbon)

  • TikTok (@lenosycarbonoficial_)

Los participantes podrán consultar los términos y condiciones de la Actividad en la página web oficial de Leños y Carbón.

II. Participantes

Podrán participar los consumidores, personas naturales mayores de dieciocho (18) años, residentes en Colombia, que sean consumidores de los productos de Leños y Carbón y productos Postobón, y que cumplan con los requisitos descritos en la mecánica de la citada Actividad (numeral III) y acepten los presentes términos y condiciones.

Quedan expresamente excluidos de participar en esta Actividad las siguientes personas:

1. Empleados de L&C S.A.S.

Los empleados de L&C S.A.S., sus filiales o subsidiarias, así como sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o primero de afinidad.

2. Empleados y trabajadores de compañías proveedoras

Los empleados y trabajadores en misión de las compañías proveedoras de insumos relacionados con los productos participantes, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o primero de afinidad.

3. Empleados y trabajadores de agencias participantes

Los empleados y trabajadores en misión de las agencias de publicidad e internet intervinientes en la actividad promocional, sus cónyuges y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o primero de afinidad.

III. Mecánica de la Actividad

Para participar en la presente Actividad y reclamar el premio, los participantes deberán cumplir estrictamente con los siguientes pasos en los puntos de venta físicos habilitados a nivel nacional:

1. Realizar un consumo

El participante debe realizar un consumo de los platos del menú de Leños y Carbón acompañado de mínimo cuatro (4) productos Postobón (se excluyen explícitamente las bebidas alcohólicas distribuidas por Postobón).

2. Monto mínimo de compra

El valor total pagado por dicho consumo en una sola factura debe ser igual o superior a doscientos cincuenta mil pesos M/CTE ($250.000 COP), sin tener en cuenta el valor voluntario de la propina.

3. Suministrar datos personales

El consumidor debe suministrar sus datos personales completos (nombres y apellidos, cédula de ciudadanía, número de contacto y correo electrónico) al momento de la compra; de lo contrario, no podrá recibir el premio.

4. Reclamar la plancha

Cumplidas las condiciones anteriores, el participante podrá reclamar una (1) plancha antiadherente para asar de manera inmediata en el restaurante por la factura emitida.

No aplica para compras realizadas a través de plataformas de domicilios como Rappi ni por otros canales digitales o de entrega a domicilio.

IV. Premios que la Compañía entregará

La Compañía entregará un total de mil doscientas cincuenta (1.250) unidades de planchas para asar marca IMUSA antiadherente Talent, marcadas con los logos de Colombiana y Leños & Carbón, con las siguientes especificaciones técnicas:

Plancha para Asar Cuadrada con revestimiento Antiadherente Triforce (3 veces más durable), espesor de 1,7 mm, base difusora especial para distribuir de manera uniforme el calor (ideal para estufa vitrocerámica, gas y eléctrica) y mangos ergonómicos.

En caso de que el ganador no pueda recibir el premio, no tendrá derecho a reclamo o compensación alguna.

Los premios aquí ofrecidos no serán canjeables bajo ninguna circunstancia, por dinero en efectivo, y el ganador que no pueda recibir su premio no tendrá derecho a compensación alguna.

Si el participante no puede recibir el premio por motivos ajenos a la Compañía, renuncia al premio o no cumple con los requisitos necesarios para recibirlo, no tendrá derecho a reclamo o compensación alguna.

En caso de que se presente esta situación, el participante deberá firmar el acta que dé constancia de lo mismo. Si se rehúsa a firmar el acta, la Compañía podrá tomar como prueba las imágenes que soporten las conversaciones por chat, correos electrónicos y demás para probar que el ganador renunció al premio, no cumplió con los requisitos o simplemente no lo pudo recibir por motivos ajenos a la Compañía.

Una vez entregado el premio, el ganador es responsable del mismo y ante cualquier daño por causas ajenas a la producción del mismo, pérdida o extravío del premio, la Compañía no se hace responsable.

La Compañía, ni sus filiales, ni subsidiarias, ni sociedades o empresas integrantes del Grupo Empresarial Nutresa ni sus licenciantes, serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los participantes ganadores o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente actividad y/o del uso de los premios, y/o el traslado a cumplir con los requisitos de estos términos y condiciones, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los participantes ganadores y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada consumidor participante.

Asimismo, la Compañía, sus controladoras, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo Empresarial Nutresa y sus licenciantes no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto el participante ganador y/o terceros.

El participante ganador será responsable exclusivo por la utilización del premio y sus consecuencias.

La responsabilidad de la Compañía, sus controladoras, sus filiales, subsidiarias, sociedades o empresas integrantes del Grupo Empresarial Nutresa y sus licenciantes, finaliza por todo concepto con la puesta a disposición de los participantes ganadores, los premios correspondientes.

La Compañía podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de la actividad y no implique disminución alguna de la cantidad de premios de la misma, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los participantes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los participantes.

En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la actividad o para continuar con la misma, la Compañía podrá suspender definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los participantes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para el lanzamiento de la actividad, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los participantes.

V. Forma de contacto de los ganadores y entrega de premios

Para la entrega del premio, el consumidor deberá cumplir con los pasos descritos en la mecánica en el punto de venta físico y reclamar la cortesía de manera inmediata en el establecimiento el mismo día del consumo.

No se aceptarán facturas con fechas anteriores ni se entregará el premio si este no es reclamado de manera presencial e inmediata al momento del consumo.

VI. Acta de entrega del premio

Todo ganador deberá firmar la planilla o acta de entrega suministrada por el establecimiento comercial, certificando el recibo a satisfacción del premio y proporcionando la verificación de su cédula de ciudadanía.

Sin el cumplimiento de este requisito, no podrá hacerse entrega del premio.

VII. Descalificación

Cualquier tipo de fraude, o de intento del mismo, al igual que cualquier incumplimiento de los presentes términos y condiciones, dará lugar a que el participante sea descalificado de la Actividad, sin posibilidad de reingresar a esta.

L&C S.A.S. se reserva el derecho de verificar el fraude, el intento de fraude o el incumplimiento por cualquier medio que considere pertinente, incluyendo la descalificación unilateral de cualquier participante que incurra en inconsistencias, adulteración de información o intento de fraude en el registro de facturas.

Se entenderá por fraude o conducta descalificatoria, de manera enunciativa y no limitativa, lo siguiente:

1. Suministrar datos personales falsos

Suministrar datos personales falsos, inexactos, incompletos o que no correspondan al consumidor real al momento de la compra o redención del premio.

2. Suplantar la identidad de terceros

Suplantar la identidad de terceros, incluyendo la presentación de cédulas de ciudadanía o documentos de identificación ajenos para reclamar el premio.

3. Alterar o falsificar facturas

Alterar, modificar, editar, adulterar o falsificar de cualquier forma las facturas de venta emitidas por el establecimiento comercial.

4. Prácticas abusivas o irrespetuosas

Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso, amenaza o falta de respeto en contra de los demás participantes, clientes, colaboradores o personal de L&C S.A.S. en los puntos de venta habilitados.

5. Uso ilícito de la Actividad

Utilizar la presente Actividad promocional con fines ilícitos o para la captación no autorizada de datos personales de terceros.

VIII. Autorización de tratamiento de datos personales

El usuario autoriza a L&C S.A.S. (en adelante, el «Responsable»), así como a los terceros que este contrate para el cumplimiento de las finalidades aquí previstas (en adelante, los «Encargados»), a realizar el tratamiento de los datos personales a saber: nombres y apellidos, cédula de ciudadanía, número de contacto y correo electrónico que se recolecten en el desarrollo de «Llévate la plancha de Leños & Carbón a tu casa» (en adelante, la «Actividad»).

Dicho tratamiento podrá efectuarse a través de medios físicos, digitales, electrónicos o telefónicos, e incluye la recolección, registro, almacenamiento, organización, uso, procesamiento, circulación, actualización, supresión, transferencia y/o transmisión de la información.

Los datos personales podrán ser utilizados con las siguientes finalidades:

1. Validar la asignación y redención del premio

Validar la asignación y redención del premio, contactar a los beneficiarios y en general, todo lo necesario para el desarrollo de la Actividad.

2. Gestión de la relación comercial y contractual

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución de la relación comercial o contractual existente, lo que incluye la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la gestión de la facturación y cobranza de ser aplicable.

3. Gestión administrativa y financiera

Para la administración interna, contabilidad, auditoría, análisis de riesgo financiero, y el reporte a entidades de control y vigilancia, así como para la prevención del fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.

4. Mejora del servicio y conocimiento del tercero

Para la realización de estudios de mercado, inteligencia de mercados, conocimiento del consumidor, desarrollo de actividades de analítica e inteligencia de negocio y fidelización.

Así mismo, y en caso de ser aplicable, para la evaluación del uso del sitio web y/o aplicación mediante la generación de información histórica, estadística, reportes e informes para análisis interno.

5. Comunicación y marketing

Para envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales sobre los productos y servicios comercializados por el Responsable, en caso de haberlo autorizado expresamente, así como para realizar encuestas de satisfacción y participar en eventos o actividades promocionales.

El envío de estas comunicaciones se realizará dentro de los horarios autorizados por la Ley, y a través de los canales autorizados.

6. Gestión de peticiones, quejas y reclamos

Para gestionar la respuesta completa y oportuna de las peticiones, quejas y reclamos, y solicitudes en general.

7. Transmisión o transferencia a aliados y/o terceros

Para transmitir o transferir mis datos personales a terceros aliados, en calidad de encargados o responsables, que apoyan o soportan al Responsable en el desarrollo del tratamiento aquí autorizado.

Adicionalmente, para transferir o transmitir a terceros o aliados comerciales, empresas vinculadas o socios de negocio.

Entiendo que estos terceros, en calidad de nuevos Responsables del Tratamiento podrán utilizar mi información para contactarme con el fin de ofrecer productos y servicios de su portafolio, realizar campañas de marketing, publicidad y prospección comercial.

Los datos personales que los usuarios suministren en desarrollo de La Actividad serán confidenciales, no pudiendo el Responsable o Encargados revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario.

Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros no disponibles al público.

El Responsable no tratará ningún dato personal sensible. Sin embargo, entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan mi intimidad como titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, y conozco que es facultativo responder preguntas y otorgar información que verse sobre datos personales sensibles o sobre datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Derechos de los titulares de los datos personales

Se le informa al usuario que, como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable o Encargados.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable o Encargados.

  3. Ser informado por el Responsable o Encargados, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

  4. Previa queja o consulta ante el Responsable o Encargados, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para consultas, reclamaciones, ampliación de información, para pedir que se modifiquen o supriman mis datos personales o para revocar la autorización para su tratamiento, el usuario podrá comunicarse con el Responsable a la línea telefónica 312 5656916.

El tratamiento de los datos personales aquí autorizado se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales del Grupo Empresarial Nutresa, la cual está disponible y puede consultarse en el siguiente enlace:

https://data.gruponutresa.com/prosperidad/politica_de_tratamiento_de_datos_personales.pdf

El Responsable del tratamiento conservará la prueba de la presente autorización y el usuario podrá solicitarle copia de dicha prueba cuando así lo requiera.

IX. Varios

  • Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviados por los concursantes a la Compañía en forma espontánea y sin previa solicitud, podrán ser utilizados por ésta. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por ninguna regulación relacionada con temas de propiedad intelectual o industrial. Por ende, el remitente de tal información no podrá reclamar indemnización o participación alguna en razón del uso comercial o extra comercial que la referida compañía haga de la información en cuestión.

  • La Compañía no será responsable por ningún daño o perjuicio que sufran, directa o indirectamente, y en conexión con la realización de esta actividad promocional, o con los premios ofrecidos dentro de ésta, los participantes, los ganadores y/o terceras personas, salvo que dicho daño o perjuicio le sea imputable a la referida Compañía.

  • Este documento, y todas las relaciones de cualquier tipo que se deriven de él, se regirán por la ley de la República de Colombia.

  • La Compañía es el titular de las redes sociales de la marca Leños & Carbón y del sitio web oficial. Para quejas, sugerencias o comentarios sobre la misma, llame gratis a la línea telefónica 018000511122.

Las presentes condiciones de utilización de la página web y de las redes sociales, junto con aquellas que en el futuro puedan establecerse, tienen por finalidad informar a los visitantes del sitio, sobre los términos de la presente promoción y sobre la regulación del uso del sitio antes referido.

  • Se prohíbe la publicación de informaciones difamatorias, amenazantes o con contenidos que vayan contra la ley en el sitio web y/o en las redes sociales. La Compañía se reserva el derecho de eliminar del sitio web y de las redes sociales cualquier material que considere inadecuado, derecho éste que podrá ejercer en cualquier momento.

  • Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños y cualquier otra figura que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el sitio web y en las redes sociales, están protegidos a favor de la Compañía, de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de la Compañía.

  • Los contenidos protegidos, de conformidad con el párrafo anterior, incluyen textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, música, sonido, fotografías y videos, además de cualesquier otros medios o formas de difusión de dichos contenidos.

  • Mediante la permisión de ingreso de los usuarios a la página web y las redes sociales, la Compañía no está concediendo ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su sitio o con los contenidos.

Términos y condiciones - Cumpleaños en Octubre 2026

Términos y condiciones – Cumpleaños en Octubre 2026

Promoción válida del 07 al 31 de octubre de 2026 o hasta agotar existencias de las 100 unidades de premios disponibles, lo que ocurra primero. Participan las personas mayores de edad que cumplan años durante octubre de 2026 y asistan a Leños & Carbón con un grupo de cinco (5) personas o más, incluido el cumpleañero. Para participar, deberán demostrar que su cumpleaños corresponde al mes de octubre de 2026. El cumpleañero recibirá un (1) Mix de Costillas, compuesto por 150 g aprox. de costillas St. Louis y 150 g aprox. de costillas ahumadas en salsa BBQ, papas criollas y 2 acompañamientos tradicionales. El premio se entregará únicamente al cumpleañero y no será acumulable ni transferible. Habrá un total de 100 premios disponibles. Promoción adelantada por L&C S.A.S., dirigida a consumidores mayores de edad, válida en todo el territorio nacional colombiano. Consulta términos y condiciones en lenosycarbon.com.co/terminos-y-condiciones